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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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服务态度直接影响旅客的心理感受，进而影响着餐饮营销的成败。

A、对

B、错

答案：A

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以下不属于群体的是()。

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《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：遇非正常应急处置或危及行车安全时，应使用简洁、易懂的语言通知有关作业人员采取安全措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。不使用电磁炉（）。

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《空调列车服务质量规范》规定着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。

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国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。

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《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足（）和引导旅客乘车的标示牌。

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军人可享受优先购票、优先候车、优先进站，因情况紧急，在无法购买到车票的情况下可进站候车、上车补票。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

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《空调列车服务质量规范》乘务人员占用洗脸间洗漱时，应（）。

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《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）中规定“药箱”内的药品材料每季度补充一次，如有特殊情况药品用完可随时申请补充，但必须提出正当理由。

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服务态度直接影响旅客的心理感受，进而影响着餐饮营销的成败。

A、对

B、错

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《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：遇非正常应急处置或危及行车安全时，应使用简洁、易懂的语言通知有关作业人员采取安全措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。不使用电磁炉（）。

A. 炒菜

B. 热菜

C. 油炸食品

D. 蒸煮食品

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《空调列车服务质量规范》规定着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。

A. 黑色

B. 红色

C. 蓝色

D. 白色

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国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。

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《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足（）和引导旅客乘车的标示牌。

A. 纸杯

B. 清扫工具

C. 一次性拖鞋

D. 洗漱用品

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军人可享受优先购票、优先候车、优先进站，因情况紧急，在无法购买到车票的情况下可进站候车、上车补票。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A. 对

B. 错

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《空调列车服务质量规范》乘务人员占用洗脸间洗漱时，应（）。

A. 旅客礼让乘务人员

B. 乘务人员礼让旅客

C. 谁先到谁先用

D. 共同使用

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《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）中规定“药箱”内的药品材料每季度补充一次，如有特殊情况药品用完可随时申请补充，但必须提出正当理由。

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