动车组列车发生发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内（ ）。

《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，（ ），不与运行中的机车车辆抢行。

《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ）。

《空调列车服务质量规范》遇有（ ）或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

《空调列车服务质量规范》文明服务中在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（ ），做到行动迅速，作业统一。

郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》乘务员在上交手机时，须将手机设置在关机状态，列车长做好（ ）。

旅客列车乘务组的主要工作有（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定列车临时停车时做好宣传，加强巡视，( )。

《空调列车服务质量规范》规定各车厢安全设备设施，乘务人员（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施（ ）。