旅客投诉的心理需求正确的是（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定从售出车票时起成立，至按旅客出站时止，为合同履行完毕。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，列车可予以办理，核收越站区间的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童票。

《普速列车作业指导书》整备作业中岗位列车员做好本岗位无线对讲设备的检查，确保作用良好。

《普速列车作业指导书》途中交接班作业，值班列车员全面清扫，整理车容，填写客运站车交互系统电子台账交班内容，交接重点旅客及设备状态。

《普速列车作业指导书》始发站作业中车上乘务员安排重点旅客座位，提醒旅客将锐器、杆状、大件、易碎等物品放置在座位下方。

《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车站停低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

《空调列车服务质量规范》乘务员箱包，无宿营车时，定位摆放。

《空调列车服务质量规范》开车后及时为热水瓶注水，途中为重点旅客供水。

《空调列车服务质量规范》始发开车后电茶炉水开，清空热水瓶存水。