《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、行走、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《总公司关于加强实名制验票的通知》要求列车严格执行验票制度，普速列车每运行()全面验票1次。

托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按（）计算。

行李每件的最大重量为（）千克。

行李、包裹运输合同的基本凭证是(）。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价50％的票款。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

客运杂费不包括（）。

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。

《铁路旅客运价规则》中规定棚车加快票票价按（）票价计算。