《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席、铺位时，带（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、（）、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

《总公司关于加强实名制验票的通知》要求动车组列车运行时间超过（）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

《总公司关于加强实名制验票的通知》要求列车严格执行验票制度，普速列车每运行()全面验票1次。

托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按（）计算。

行李每件的最大重量为（）千克。

行李、包裹运输合同的基本凭证是(）。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价50％的票款。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

客运杂费不包括（）。