《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席、铺位时，带（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

A. 停留

B. 作业

C. 躺卧

D. 留宿

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 横向交叉

D. 非正式沟通

A. 列车员

B. 列车值班员

C. 列车长

D. 车站

A. 交接单

B. 行包装卸交接证

C. 交接凭证

D. 行包装卸单

A. 应该

B. 应

C. 需要

D. 必须

A. 车动开始，车停停止

B. 车停开始，车动停止

C. 车停开始，出站停止

D. 进站开始，车动停止

A. 对

B. 错

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题