客运职工职业道德规定客运职工应当礼貌待客：做到（），举止文明。

A. 5、6、18、19

B. 4、5、18、19

C. 5、6、17、18

D. 4、5、17、18

A. 无障碍入口

B. 无障碍电梯

C. 无障碍厕位

D. 无障碍厕所

A. 重新补票

B. 补票

C. 购票

D. 补差

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 餐车长

D. 乘警长

A. 拒不接受安全检查，冲闯，扰乱正常安检秩序

B. 妨碍安检查危人员正常工作

C. 破坏、损毁、占用安检设备设施、场地

D. 辱骂、殴打安检人员

A. 提前到岗,确认站台

B. 试开车门（塞拉门除外）

C. 停稳开门

D. 卡牢翻板

A. 查清问题责任

B. 分析原因

C. 制定整改措施

D. 落实考核制度