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职业技能鉴定列车长钊
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职业技能鉴定列车长钊
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铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（ )；四是实体设施。

A、服务设施

B、服务流程

C、服务传递系统

D、服务过程

答案：C

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职业技能鉴定列车长钊
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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：加收的票款不办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e6-1981-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定承运的包裹有人押运时，在包裹票注明()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3a28-c017-654bab5e050a.html
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以下不属于群体对个体的影响的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-41f8-c017-654bab5e0515.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退， 但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e6-37c2-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定托运I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时，与食品配装需要隔开()米以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3a28-c017-654bab5e0508.html
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作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-22b8-c017-654bab5e0512.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-c524-e6d0-c017-654bab5e0522.html
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《铁路交通事故调查处理规则》：铁路交通事故调查处理规则中规定应停车的客运列车错办通过，定车站责任；在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。
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我国的国有企业实行公司制的主要目的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-45e0-c017-654bab5e0511.html
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站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。
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(
单选题
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职业技能鉴定列车长钊

铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（ )；四是实体设施。

A、服务设施

B、服务流程

C、服务传递系统

D、服务过程

答案：C

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：加收的票款不办理退票。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定承运的包裹有人押运时，在包裹票注明()。

A. 押运人姓名、票号

B. 押运人姓名

C. 押运人×名

D. 押运人票号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3a28-c017-654bab5e050a.html
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以下不属于群体对个体的影响的是()。

A. 生机

B. 规范

C. 舆论

D. 心理气氛

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退， 但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e6-37c2-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定托运I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时，与食品配装需要隔开()米以上的距离。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3a28-c017-654bab5e0508.html
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作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。

A. 工作

B. 管理

C. 基本

D. 组织

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《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-c524-e6d0-c017-654bab5e0522.html
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《铁路交通事故调查处理规则》：铁路交通事故调查处理规则中规定应停车的客运列车错办通过，定车站责任；在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。
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我国的国有企业实行公司制的主要目的是（）。

A. 将企业都改名为公司

B. 通过股权多样化筹集资金

C. 转换经营机制、增强企业活力

D. 吸引外资、实行合资经营

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站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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