到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。

初次申诉由（ ）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

（ ）是国网统一对外的PC端服务窗口。

（ ）是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

公司舆情监控人员应常态开展监控工作，通过定期（ ）的方式进行监控，一旦发生涉及本部门专业工作的网络舆情应立即向公司报告。

擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，应停用违约使用设备。属于两部制电价的客户，应补交擅自使用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担（ ）补交基本电费的违约使用电费。

擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，应停用违约使用设备。其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（ ）的违约使用电费。

私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，其他客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（ ）的违约使用电费。如客户要求继续使用者，按新装增容办理手续。

私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（ ）私增容量基本电费的违约使用电费

窃电时间无法查明时，照明客户按（ ）计算。

窃电时间无法查明时，电力客户每日窃电时间按（ ）计算。