棘轮紧线器使用前应检查（ ），吊钩、棘轮或换向爪磨损达10%者禁止使用。

制定目标的过程中，有目标就要有实现目标的（ ）。

在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的（ ）是什么。

（ ），是确认客户需求的第三个步骤。

（ ），是确认客户需求的第二个步骤。

（ ），是确认客户需求的第一个步骤。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、（ ）、对情况进行分析。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、（ ）、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（ ）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（ ）。

（ ），是与客户沟通过程中的第六个步骤。