电网管理单位停电检修，以空气开关等无明显断开点的设备作为停电隔离点时，应采取（ ）等措施防止误送电。

沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过（ ）的方式来达到。

沟通过程中，首先要（ ）对方的需求是什么。

沟通过程中，提问和聆听是常用的（ ）。

沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到（ ）。

沟通过程中，当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要（ ）。

积极聆听为的是理解对方的（ ）。

积极聆听就是要（ ）地去听，用心和脑去听。

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要事先确立一个双方都能（ ）的目标。

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的（ ）。

为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行（ ）。