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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的（）。

A、目标需求

B、优劣势

C、权利

D、义务

答案：B

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用来连接球形绝缘子上端铁帽（碗头）的金具是（）。

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分布式电源是指在客户所在场地或附近建设安装、运行方式以客户侧自发自用为主、多余电量上网，且在配网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。（）

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业务费收取时，营业厅收费人员应向客户开具（）？

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针式绝缘子主要用于（）。

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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在结构上，（）和普通电钻一样，仅多了一个冲头，调节冲击电钻的冲击机构到“冲击”位置，可产生单一旋转或旋转带冲击的运动，它是一种旋转带冲击的钻孔工具。

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“一口对外”是把（）建设成客户服务中心。

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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（）。

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同一组电流互感器应采用（）相同的互感器。

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指针式万用表的主要性能指标基本上取决于表头的性能（）。

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综合柜员单选题一

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的（）。

A、目标需求

B、优劣势

C、权利

D、义务

答案：B

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用来连接球形绝缘子上端铁帽（碗头）的金具是（）。

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B. 碗头挂板

C. U形挂环

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分布式电源是指在客户所在场地或附近建设安装、运行方式以客户侧自发自用为主、多余电量上网，且在配网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。（）

A. 正确

B. 错误

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业务费收取时，营业厅收费人员应向客户开具（）？

A. 电费发票

B. 业务费发票

C. 专用收据

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针式绝缘子主要用于（）。

A. 普通型杆塔

B. 跨越型杆塔

C. 直线杆塔

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 正确

B. 错误

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在结构上，（）和普通电钻一样，仅多了一个冲头，调节冲击电钻的冲击机构到“冲击”位置，可产生单一旋转或旋转带冲击的运动，它是一种旋转带冲击的钻孔工具。

A. 手枪电钻

B. 冲击电钻

C. 手提电钻

D. 电锤

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“一口对外”是把（）建设成客户服务中心。

A. 抢修中心

B. 班组

C. 营业窗口

D. 供电所

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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（）。

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

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同一组电流互感器应采用（）相同的互感器。

A. 型号

B. 额定变比及额定二次容量

C. 准确度等级

D. 以上答案全对

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指针式万用表的主要性能指标基本上取决于表头的性能（）。

A. 正确

B. 错误

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