人们运用语言符号进行信息交流,传递（ ）,达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。

电力客户服务主体指（ ）。

电力客户服务运营管理要素由（ ）构成

不同营销、服务人员的行为表现会（ ）。

电力客户服务是（ ）和（ ）的。

电力客户服务的目的是（ ）和（ ）。

以下不符合首问负责制要求的用语是（ ）

咨询服务规范要求有哪些（ ）。

营业厅放置的宣传资料，包括：（ ）。

营业厅告示内容包括：（ ）。

柜台服务规范要求正确的是