《调度交易服务“十项措施”》中要求（ ），进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行（ ）。

供电所应设立（ ）和（ ），明确专人定期开启。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598退单会造成的后果有（ ）。

坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司（ ）。

供电服务人员接听电话的基本要求包括（ ）。

新型实体供电营业厅的特征有（ ）。

严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实（ ）。

坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（ ）。

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（ ）。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循（ ）的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。