在多电源和有自备电源的用户线路的（ ）处，应有明显断开点。

培训会议是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

追究问责是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。

在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的开始。

与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。

在表达观点时，有一个非常重要的原则即（FBA）原则。

表达感受，不是一种聆听方式。

在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受。

在沟通的过程中，一定要注意，尽可能多说为什么，尽量少用其他的话来替代。

相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的印象。

通常一开始沟通时，我们就希望营造一种愉快的氛围。