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综合柜员单选题一
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综合柜员单选题一
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单选题
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开放式问题的优点是可以( )全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

A、发散思维

B、控制时间

C、收集信息

D、控制谈话气氛

答案:C

综合柜员单选题一
国家电网财〔2016〕633号明确要求,基本电价按变压器容量或最大需量计费,计费方式可按( )变更,用户可提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-f168-c017-654bab5e0518.html
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电容器柜内工作,应断开电容器的电源、( )后,方可工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-4f28-c017-654bab5e0509.html
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低压业扩范围是指用电电压等级在( )kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-e1c8-c017-654bab5e052b.html
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倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-8418-c017-654bab5e0518.html
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供电所的职工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-dfb0-c017-654bab5e052e.html
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以下关于接户线和进户线的基本要求中说法正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-7638-c017-654bab5e051d.html
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提问时,封闭式问题可以( ),容易( )的气氛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-c298-c017-654bab5e0512.html
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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和乘率、当月抄见示数、上月示数等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ddf0-c017-654bab5e0509.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-2fe8-c017-654bab5e0505.html
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保密是一种社会行为,是人或社会组织为防止关系自身利益的事项或信息被他人知悉或公开而造成某种损害,对该事项或信息所实施的保护行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ce50-c017-654bab5e0531.html
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综合柜员单选题一
题目内容
(
单选题
)
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综合柜员单选题一

开放式问题的优点是可以( )全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

A、发散思维

B、控制时间

C、收集信息

D、控制谈话气氛

答案:C

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综合柜员单选题一
相关题目
国家电网财〔2016〕633号明确要求,基本电价按变压器容量或最大需量计费,计费方式可按( )变更,用户可提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

A. 日

B. 月

C. 季

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-f168-c017-654bab5e0518.html
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电容器柜内工作,应断开电容器的电源、( )后,方可工作。

A. 逐相充分放电

B. 充分放电

C. 刀闸拉开

D. 接地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-4f28-c017-654bab5e0509.html
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低压业扩范围是指用电电压等级在( )kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务。

A. 0.4

B. 0.22

C. 10

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-e1c8-c017-654bab5e052b.html
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倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

A. 动作

B. 表达

C. 话语

D. 行为

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供电所的职工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。

A. 正确

B. 错误

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以下关于接户线和进户线的基本要求中说法正确的有( )。

A. 沿墙敷设的接户线以及进户线两支持点间的距离,不应大于6m。

B. 接户线与低压线如系铜线与铝线连接,应采取加装铜铝过渡接头的方法进行连接。

C. 接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于2.5m。

D. 进户线与弱电线路必须分开进户。

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提问时,封闭式问题可以( ),容易( )的气氛。

A. 节约时间

B. 控制谈话

C. 节省时间

D. 控制话题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-c298-c017-654bab5e0512.html
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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和乘率、当月抄见示数、上月示数等信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ddf0-c017-654bab5e0509.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-2fe8-c017-654bab5e0505.html
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保密是一种社会行为,是人或社会组织为防止关系自身利益的事项或信息被他人知悉或公开而造成某种损害,对该事项或信息所实施的保护行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ce50-c017-654bab5e0531.html
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