及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业的经营水平的一个重要考核指标。

A. 上岗员工只需穿着工作服，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌

B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户

C. 上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话

D. 设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务

A. 正确

B. 错误

A. 新装

B. 增容

C. 销户

D. 减容

A. 正确

B. 错误

A. 银行账户管理的范围包括一般结算户和其他结算户

B. 财务人员负责各银行账户的归口管理工作

C. 综合柜员岗位具体负责将当日现金解交至归口银行账户

D. 电费结算户是指公司各单位因电费收取和结算需要开立的银行结算账户

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 集中

B. 半集中

C. 分开

D. 重复

A. 限电

B. 停电

C. 收费

D. 送电

A. 受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请

B. 根据客户和电网的情况（通过现场查勘），制订供电方案

C. 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收

D. 签订供用电合同

E. 抄表收费