核相工作应填用（ ）。

客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。

客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。

客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。

客户有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。

如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。

客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。

综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。

如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。

及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业的经营水平的一个重要考核指标。

“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。