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综合柜员单选题一
5,382
多选题

接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。

A
工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B
工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C
工作人员随意打断客户讲话
D
工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

答案解析

正确答案:BC
题目纠错
综合柜员单选题一

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