接待的基本要求是（ ）。

沟通客体即沟通对象，包括（ ）。

沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的（ ），使沟通成为双向互动的过程。

沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行（ ）的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。

沟通过程发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如（ ）等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。

沟通对象是沟通过程的（ ），因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

业绩优秀是指（ ）指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

国家电网公司的战略目标是把公司建设成为（ ）的现代公司。

国家电网公司的战略保障是公司的“三个建设”，包括（ ）。

公司坚持坚持（ ）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

服务优质是指保障（ ）的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。