阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为（ ）个档次。

根据客户供电电压等级和重要性分级，供电方案审批推行网上会签或集中会审，并由营销部门统一答复客户。（ ）

针对高压新装增容业务，在竣工检验合格，签订《供用电合同》及相关协议，并结清业务费用后，7个工作日内为用户装表接电。（ ）

针对高压新装增容业务，工程竣工，接到用户报验申请时，须在5个工作日内完成竣工检验。（ ）

针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。（ ）

针对低压非居民新装增容业务，受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民用户3个工作日内送电。（ ）

针对低压非居民新装增容业务，供电方案答复期限不得超过7个工作日。（ ）

变更用电及低压居民新装（增容）业务工作要充分发挥指挥平台作用， 坚决杜绝体外循环。

各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、 档案电子化应用推广，全面推行免填单和无纸化报装。

要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、 业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、 全环节实时预警、 服务资源及时调度、 全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。

各单位要加快“掌上电力” APP 和 95598 网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。