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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A、服务行为

B、催费态度

C、欠费停电

D、欠费停错电

答案：D

综合柜员单选题一

电动工具应做到（）。

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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位（）时，须做好工作（）。

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做好电费资金的管控监督工作，（）抽取部分客户核对应收电费、预结算电费余额。

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在一般作业场所（包括金属构架上），应使用Ⅱ类电动工具，是指（）。

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（）是防止高空作业工人高空坠落的工器具。

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电价、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料录入、修改、删除等作业，均应有记录备查。

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当低压线路和高压线路同杆架设时，转角杆中的横担间的垂直距离不应小于（）m。

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同一高压配电站、开闭所内，在几个电气连接部分上依次进行的同类型不停电工作可使用一张配电第一种工作票。

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营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。

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办理暂停业务时，用户主体资格证明（营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等），若系统内存在且在有效期内的，则（）。

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综合柜员单选题一

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单选题

)

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综合柜员单选题一

欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A、服务行为

B、催费态度

C、欠费停电

D、欠费停错电

答案：D

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电动工具应做到（）。

A. 一机一闸

B. 一机两闸一保护

C. 一机一闸一线路

D. 一机一闸一保护

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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位（）时，须做好工作（）。

A. 工作范围

B. 工作职责

C. 衔接

D. 接洽

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做好电费资金的管控监督工作，（）抽取部分客户核对应收电费、预结算电费余额。

A. 每日

B. 定期

C. 每月

D. 每年

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在一般作业场所（包括金属构架上），应使用Ⅱ类电动工具，是指（）。

A. 功率较小的工具

B. 充电工具

C. 带绝缘外壳的工具

D. 重量较重的工具

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（）是防止高空作业工人高空坠落的工器具。

A. 安全带

B. 个人保安线

C. 工作绳

D. 安全垫

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电价、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料录入、修改、删除等作业，均应有记录备查。

A. 正确

B. 错误

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当低压线路和高压线路同杆架设时，转角杆中的横担间的垂直距离不应小于（）m。

A. 1

B. 1.2

C. 1.5

D. 2

点击查看答案

同一高压配电站、开闭所内，在几个电气连接部分上依次进行的同类型不停电工作可使用一张配电第一种工作票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。

A. 正确

B. 错误

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办理暂停业务时，用户主体资格证明（营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等），若系统内存在且在有效期内的，则（）。

A. 需要再次提供原件

B. 需要再次提供复印件

C. 无需提供

D. 需要再次提供原件和复印件

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