供电方案中所明确的内容不包括（ ）。

有矛盾冲突就有解决问题的办法。不要忽视矛盾的存在，不用等待的态度去希望矛盾自动消失。尝试用不同的方式去解决不同的问题。

培训会议，旨在传达指令并增进了解，从事训练，并对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释。

可以忽略职工素质的提高和信息交流。

结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，来进行协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取结构协调的措施。

现场协调这是一种快速有效的协调方式。把有关人员带到问题的现场，请当事人自己讲述产生问题的原因和解决问题的办法，同时不允许有关部门提要求。

企业外部协调的一般方法是关键在下级，但上级也应主动配合、协调和沟通切实做到政企分开是解决这一问题的根本措施。 

为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是一种长远性原则。

身体语言或身体动作在沟通过程中能够调节沟通过程,强化或弱化沟通者传达的意义、节奏和情感。

非言语渠道倾向于强调情感和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如口头言语沟通的高。