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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。

A、服务主体

B、服务客体

C、服务内容

D、以上三者都是

答案：B

综合柜员单选题一

安全帽使用前，应检查（）、下颏带等附件完好无损。

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在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的√3倍，线电流的相位滞后相应的相电流30°。（）

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如果只是单纯调整客户的（），一般只需要在电费管理部门内部操作即可完成。

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银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续（）和存档，并在解款到位后，给予确认。

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《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。

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农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括：（）。

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将几个电阻的头和尾分别接在一起，使之在电路中承受同一电压，这些电阻的连接叫做并联。（）

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高压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后（）个工作日内完成。

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综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。

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国家电网财〔2015〕99号明确要求，未经国家发改委批准，严禁自行改变峰谷电价、丰枯电价的政策，改变（）标准、（）方式等。

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综合柜员单选题一

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单选题

)

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综合柜员单选题一

供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。

A、服务主体

B、服务客体

C、服务内容

D、以上三者都是

答案：B

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安全帽使用前，应检查（）、下颏带等附件完好无损。

A. 帽壳

B. 帽衬

C. 帽箍

D. 顶衬

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在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的√3倍，线电流的相位滞后相应的相电流30°。（）

A. 正确

B. 错误

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如果只是单纯调整客户的（），一般只需要在电费管理部门内部操作即可完成。

A. 抄表日期

B. 抄表周期

C. 调整抄表段

D. 销户

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银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续（）和存档，并在解款到位后，给予确认。

A. 签字

B. 登记

C. 盖章

D. 交接

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《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。

A. 电价分类

B. 营业面积

C. 营业时间

D. 卫生检查情况

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农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括：（）。

A. 当班人员是否已全部到岗

B. 检查营业厅服务设施运转情况

C. 两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表

D. 营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容

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将几个电阻的头和尾分别接在一起，使之在电路中承受同一电压，这些电阻的连接叫做并联。（）

A. 正确

B. 错误

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高压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后（）个工作日内完成。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

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综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。

A. 语言亲切

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语速适中

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国家电网财〔2015〕99号明确要求，未经国家发改委批准，严禁自行改变峰谷电价、丰枯电价的政策，改变（）标准、（）方式等。

A. 基本电价

B. 基本电费

C. 计量

D. 计费

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