地市、县供电企业（ ）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 3min 内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作

运检单位应加强配网通道的准入管理，严禁擅自搭挂占用通道资源

根据设备状态，现场巡视周期可动态调整，最多可延长二个巡视周期

配网设备巡视包括分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视.

公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界

低压配电线路：与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延伸10公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。

用户配电设备资产按规定办理资产移交手续后，纳入配电网统一管理。

完整的设计资料，包括初步设计、施工图及设计变更文件、设计审查文件、竣工图等。

单个设备验收适用于单个设备更换，无需提交验收卡。

用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，不宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。