针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

供电服务指挥中心应全面开展配网调度计划执行、配网调控运行、配网倒闸操作和新设备启动（ ）等工作。

供电服务指挥中心应严格落实（ ）级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

各单位供电服务指挥中心深化运营过程中，要根据业务运营成效大胆尝试，因地制宜调整职责界面及业务分工，基于全业务（ ）中心，拓展“大云物移”等新技术应用，积极创新供电服务指挥新方式。

根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，供电服务指挥中心全面深化运营的目标是接电快、（ ）、服务好、运营优。

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，构建过程透明、信息在线、（ ）的供电服务指挥体系。

配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

配电自动化是指利用自动化装置或系统，监视配电网的运行状况，及时发现配电网故障，进行故障定位、隔离和恢复对非故障区域的供电。

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称， 完成数据采集、控制、通信等功能。

配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

配电自动化系统，是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，具备配电数据采集与监制系统、故障处理、分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电自动化系统子站（可选）、配电自动化终端和通信网络等部分组成。