国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（ ）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

强化改造前后设备规模、供电可靠性、供电能力与供电质量和设备运行年限等工程项目效益指标分析，实现配网项目（ ）精准决策。

加强线路及配变重过载、配变关口低电压和用户低电压等关键指标分析，开展配网可开放容量计算、分析及发布，支撑电网资源（ ）清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和（ ）等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

强化配电设备负荷、电能质量、巡视检修、缺陷隐患、家族性缺陷和气象情况等运行风险指标监视、分析及预警，提升现场配电设备风险评估和预警能力，支撑配网（ ）运维。

深化智能电表（ ）功能应用，推进低压用户停复电事件主动上报，试点开展台区户变关系停电验证工作。

供电服务指挥中心应加强设备台账错误、拓扑关系错误、采集数据和客户信息错误等（ ）基础数据异常稽查、督办，建立基础数据质量验证和内部整改机制。

供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的（ ）基础数据校核工单，下派稽查工单至相关单位、班组进行督办、整改。

加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（ ）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（ ）通知。

深化服务质量监督，加强（ ）发现的典型问题、异常数据、典型差错及其他事项的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。