通过主动工单驱动配电（ ）等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（ ） 个工作日内进行审核。

申诉时限要求，地市公司在工单归档后， （ ）个工作日内提出申诉申请。

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（ ）内重新核对受理信息并再次派发。

客户挂断电话或会话结束后（ ）内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（ ），不得随意合并工单。

客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应（ ）派发工单

故障报修业务退单原因应（ ），包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

故障报修类工单，由（ ）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

客户反映多个诉求业务类型相同，按照（ ）诉求所属的业务子类派发工单。

客户反映多个诉求业务类型不同，按照业务类型的（ ）等级派发工单。