供电服务指挥中心应加强配网设备（ ）等运行工况的实时监测及异常的实时预警、督办，强化配网运行信息高效采集与应用，构建配网状态全景监控。

营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占( )的比例。

客户诉求升级率指客户升级投诉至( )数占95598业务量比例。

以下哪种情况不属于重复致电？

重复诉求指（ ）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。

省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。

业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（ ）。