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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站办理。

答案：B

铁路客运试题练习

《铁路旅客运输规程》规定，车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。各站段要()组织开展一次有针对性的消防安全巡查检查，及时解决存在的突出问题。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前()分钟内征询商务座旅客是否用餐。

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《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三有是指有登记、有服务、有交接。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，动车组空调失效按规定开启车门通风时，CRH1C/CRH1B/CRH6C/CRH6F型动车组应急开启车门操作流程是列车员通过()打开对应车门。

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“港澳台居民居住证”属于车票实名制办法中的有效身份证件。

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《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）

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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号）规定发生运输灾害事故造成餐料、食品、饮用水、应急药品等不足或需应急吸污、补水及其他需要协助解决问题时，列车长应联系()，并向上级客运应急领导小组汇报。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。

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《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函[2020]32号）规定“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，通过升级复兴号动车组PIS系统，具备自动广播音量单车可调节功能后,“静音车厢” 自动广播实施低音量广播。原则上应在最高音量的（）以内。

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铁路客运试题练习

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站办理。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》规定，车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

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A. 每年

B. 每半年

C. 每季

D. 每月

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三有是指有登记、有服务、有交接。

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A. 紧急开门阀

B. 紧急制动装置

C. 紧急解锁装置

D. 开门按钮

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“港澳台居民居住证”属于车票实名制办法中的有效身份证件。

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A. 白磷

B. 黄磷

C. 硝化纤维(含胶片)

D. 油纸及其制品

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A. 所属局集团公司客调

B. 段应急指挥中心

C. 运行所在局集团公司客调

D. 列车停留车站

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A. 0.4

B. 0.3

C. 0.2

D. 0.1

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