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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，如使用港币支付，汇率按上个历月21日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）内所用货币为人民币，另有规定者除外。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客应当妥善保管车票，丢失车票应当依法承担相应的责任。为了避免旅客和铁路经济损失，旅客丢失实名制车票时应当及时主动向铁路部门声明。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票、在列车上办理挂失补服务后，到站前经列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，持“挂失补车票”旅客在车站售票厅办理退票手续时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录）退回“挂失补车票”票款，核收退票费，并收回“挂失补车票”（开具纸质客运记录的应一并收回）。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，持“挂失补车票”车票乘车的旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站办理。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，能改签、变更到站。
