《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电〔2018〕48号）规定商务头枕套（片）不得印制广告，洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。

A. ××次司机（随车机械师），旅客上下完毕，请关门”

B. ××次司机（随车机械师），旅客乘降完毕，请关门”

C. ××次（准备开车车次）司机，车站作业完毕，请关门”

D. ××次司机（随车机械师），××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘”

A. 《铁路旅客运输管理规则》

B. 《铁路技术管理规程》

C. 《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）

D. 《铁路旅客运输规程

A. 列车长

B. 列车员

C. 车辆乘务员

D. 司机

A. 电子乘车记录

B. 进站记录

C. 乘车记录

D. 记录

A. 不收退票费

B. 按票面价格5%计

C. 按票面价格10%计

D. 按票面价格20%计

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 改签日

B. 退票时

C. 购票日

D. 乘车日