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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为，按照客运服务质量问题定性，并追究相关管理人员及单位责任。

A、发生记录仪视频文件内容泄露，并造成不良影响

B、故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C、发生重要事件，站车处置过程中未使用记录仪拍摄，造成工作被动

D、列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

答案：AC

铁路客运试题练习

《乘车证管理办法》规定，职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

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《互联网订餐补充要求》（运营客管〔2017〕54号）规定，铁路互联网订餐站车交接位置为：长编列车在( )。

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定动车组列车空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客因身体损害和随身携带品损失产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组列车服务备品使用复兴号（）标识。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，各行车岗位均应配置钟，并应保证正常使用。

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《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要做好列车( )等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。

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《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告（）关闭车门。

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铁路客运试题练习

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为，按照客运服务质量问题定性，并追究相关管理人员及单位责任。

A、发生记录仪视频文件内容泄露，并造成不良影响

B、故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C、发生重要事件，站车处置过程中未使用记录仪拍摄，造成工作被动

D、列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

答案：AC

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《互联网订餐补充要求》（运营客管〔2017〕54号）规定，铁路互联网订餐站车交接位置为：长编列车在( )。

A. 9号车厢邻靠8号车厢位置

B. 5号车厢邻靠4号车厢位置

C. 13号车厢邻靠12号车厢位置

D. 3号车厢邻靠4号车厢位置

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A. 10min

B. 20min

C. 15min

D. 30min

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A. 发生事故的次日

B. 发生事故的当日

C. 处理事故的次日

D. 处理事故的当日

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

A. 面部、双手保持清洁

B. 指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C. 无纹身

D. 不浓妆艳抹

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组列车服务备品使用复兴号（）标识。

A. “CR”

B. “CRH”

C. “CRA”

D. “CRS”

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，各行车岗位均应配置钟，并应保证正常使用。

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A. 车票查验

B. 基础卫生

C. 列车供水

D. 厕所清理

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A. 车站客运员

B. 乘警

C. 列车员

D. 司机或机械师

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