《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》（运营客管电〔2014〕1748号）规定，担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，携带( )等通用的设备备品，于换乘站折返开车前50分钟到达站台，与原担当班组进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接；值乘终到后，原担当客运段安排车队干部带队接车并再次办理相应交接手续。

《空调列车服务质量规范》中规定（）按规定配备有效防烟毒面具。

《空调列车服务质量规范》中规定列车终到前，已经修复的列车上部设备设施应在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交。

《空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入（）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客是指特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输规程》中对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。（能判明下车站）

《铁路旅客运输规程》中线路中断后，旅客自行绕道按（）。

《铁路旅客运输规程》中旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交（）处理。

《铁路旅客运输规程》中列车对旅客违章携带物品补收运费时，补收区间不得超过本次列车的（ ）。

《铁路旅客运输规程》第五十二条、铁总运〔2015〕355号 规定，为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（ ）指甲油进站乘车。

《铁路旅客运输规程》中（ ）承运人应免费将旅客送回。