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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

A、接班前食用异味食品

B、在工作场所嬉笑打闹

C、吸烟

D、在旅客面前吃食物

答案：AB

铁路客运试题练习

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的()或（）。

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定每次值乘终了列车长办理交款手续前，办理未使用票据的交接或保存手续。

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（）。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员累积的积分除进入本人账户外，也可以赠送给他人。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前，站台工作人员确认（）作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定普速列车配备的音视频记录仪须满足夜视拍摄功能。

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《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程为1000千米通票的有效期为（）日。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置()等设施设备，作用良好。

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（）购买优待票。

题目内容

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多选题

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铁路客运试题练习

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

A、接班前食用异味食品

B、在工作场所嬉笑打闹

C、吸烟

D、在旅客面前吃食物

答案：AB

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A. 业务表报

B. 交接凭证

C. 作业记录

D. 记录管理过程、提供查阅分析的账簿

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定每次值乘终了列车长办理交款手续前，办理未使用票据的交接或保存手续。

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（）。

A. 旅客到站

B. 前方站

C. 三等以上车站

D. 列车终点站

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员累积的积分除进入本人账户外，也可以赠送给他人。

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A. 上水

B. 吸污

C. 高铁快运

D. 客运

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定普速列车配备的音视频记录仪须满足夜视拍摄功能。

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《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程为1000千米通票的有效期为（）日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置()等设施设备，作用良好。

A. 座椅

B. 无障碍厕所

C. 专用座席

D. 通道

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（）购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 残疾人证

D. 伤残证

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