《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客[2018]59号）规定，各铁路局集团公司应当通过（ ）以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备（）等应急物品。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。