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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，遇办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得( )、不得( )，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员(车站值班员)。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有30％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括( )。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留须临时开门时，列车长组织列车员或随车机械师手动打开指定位置车门，客运乘务人员会同乘警做好开门处的( )，防止其他旅客下车。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组故障需在区间组织换乘时，故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门，相互配合放置( )或( )，并做好安全防护，组织旅客有序换乘。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组发生旅客食物中毒封锁现场时，须封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其( )等。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告，内容包括发生食品安全事件的单位(车次)、( )、可疑食物等有关内容。
《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定，加强人才队伍管理要推动建设客运实训基地，提升现场作业、应急处置培训效果，编制客运各岗位培训教材，建立客运规章案例库，开展专项规章教育和形式多样的竞赛活动，营造( )、的浓厚氛围。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定特别重大事故由（）组织事故调查组进行调查。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定有下列情形（）之一的，为一般事故。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定有下列情形（）之一的，为重大事故。
