《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客〔2017〕323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向向本段值班室汇报，动车组列车长还应向动车组司机报告，普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括：发生时间（日期、时间）、发生车次、()、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的食物及来源等。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为()等。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员佩戴的外露饰物款式简洁，限()，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车达到终到站时，车内卫生应达到()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中垃圾处理应做到()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出库时车厢内外各部位整洁，()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车()应使用遮光帘和纱帘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在()饮酒。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发现危险品时，()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，()等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。