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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客，符合挂失补办条件的旅客须在车票票面发站停止()前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

A、检票

B、售票

C、购票

D、进站

答案：B

铁路客运试题练习

《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由()参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定餐车人员使用餐饮炉具时，操作人员必须随时注意观察工作状态，发现问题及时处置，并及时向（）报告，遇设备故障立即通知车辆乘务员处置。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期由列车长负责，添乘干部协助，组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查；发现危险品应及时交列车长处理，需交站的原则上在列车前方最近停车站或进入核心区前的停车站移交。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组客运乘务组在运行途中承担（）等工作。列车长对餐饮工作质量负有管理职责。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价，警犬、猎犬的计价重量是（），超重时，按实际重量计算。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担, 收回的事故追款交同级财务部门。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。

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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买加快票必须有（）。

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铁路客运试题练习

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客，符合挂失补办条件的旅客须在车票票面发站停止()前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

A、检票

B、售票

C、购票

D、进站

答案：B

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A. 客运人员

B. 客运、公安、车辆人员

C. 客运、公安、车辆、卫生部门人员

D. 客运、公安人员

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A. 餐车主任

B. 列车长

C. 厨师

D. 车队

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。

A. 有帮助

B. 有服务

C. 有交接

D. 有登记

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A. 旅客服务

B. 票务处理

C. 环境卫生

D. 专项服务

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A. 20千克

B. 25千克

C. 30千克

D. 15千克

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。

A. 退票费报销凭证

B. 报销凭证

C. 凭证

D. 证明

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买加快票必须有（）。

A. 软座客票

B. 硬座客票

C. 空调票

D. 卧铺票

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