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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定,已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否)且报销凭证票面完整、未污损,均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( ),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

A、180天内(含当日)

B、120天内(含当日)

C、90天内(含当日)

D、60天内(含当日)

答案:A

铁路客运试题练习
《空调列车服务质量规范》中发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电并开启空调预冷预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-89c0-c021-5dd340f22413.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f22402.html
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定空调车内温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f22401.html
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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》(南铁客〔2020〕97号)规定值乘军运列车途中严禁()等与工作无关的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22416.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定动车组列车记录器安装范围为( )。(因上级规定或临时需要有其他列车须安装时,另行通知。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22426.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定消防控制室实行( )值班制度,按规定配备值班人员并经消防安全培训合格后持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5310-c021-5dd340f22415.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》(客管电〔2016〕122号),运行途中,遇双管供风旅客列车总风系统漏风时,列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭( )厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4b40-c021-5dd340f22414.html
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《动车组列车服务质量规范》规定一节车厢内装运高铁快运集装件时,在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留( )供旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22422.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),列车车厢内要配有服务指南,服务指南不含有( )内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22418.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定台账资料的形式包括纸质、电子和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f2240f.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定,已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否)且报销凭证票面完整、未污损,均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( ),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

A、180天内(含当日)

B、120天内(含当日)

C、90天内(含当日)

D、60天内(含当日)

答案:A

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《空调列车服务质量规范》中发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电并开启空调预冷预热。

A. 60分钟

B. 45分钟

C. 30分钟

D. 90分钟

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定空调车内温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()间。

A. 16至18℃

B. 20至22℃

C. 22至24℃

D. 18至20℃

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》(南铁客〔2020〕97号)规定值乘军运列车途中严禁()等与工作无关的行为。

A. 饮酒

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定动车组列车记录器安装范围为( )。(因上级规定或临时需要有其他列车须安装时,另行通知。)

A. 一等座车

B. 二等座车

C. 餐车

D. 商务座车

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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定消防控制室实行( )值班制度,按规定配备值班人员并经消防安全培训合格后持证上岗。

A. 12小时

B. 24小时

C. 间歇制

D. 全勤制

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》(客管电〔2016〕122号),运行途中,遇双管供风旅客列车总风系统漏风时,列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭( )厕所。

A. 全部

B. 二份之一

C. 三份之一

D. 四份之一

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《动车组列车服务质量规范》规定一节车厢内装运高铁快运集装件时,在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留( )供旅客使用。

A. 不少于二分之一的空间

B. 不少于三分之一的空间

C. 不少于四分之一的空间

D. 不少于三分之二的空间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22422.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),列车车厢内要配有服务指南,服务指南不含有( )内容。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 主要停靠站公交信息

D. 列车时刻表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22418.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定台账资料的形式包括纸质、电子和()。

A. 网络信息

B. 信息平台

C. 网络平台

D. 科技平台

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