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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三有是指有登记、有服务、有交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三知是指知座席、知到站、知困难。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定商务座供餐时间为早餐8:00以前，正餐12:00～13:30、17:30～19:00。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客应提供方便。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车运行途中，厕所吸污时锁闭厕所。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车广播常播内容录音化。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定夜间运行(22：00—7：00)时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定列车长与车站办理交接时需行注目礼。
