投诉的（ ）是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持其投诉处理的优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

127.100.5.1不是环回地址。

网络中机器的标准名称包括域名和主机名，采取多段表示方法，各段间用圆点分开。

网络域名地址一般都通俗易懂，大多采用英文名称的缩写来命名。

网络域名地址便于用户记忆，通俗易懂，可以采用英文也可以用中文名称命名。

RIP（Routing Information Protocol）是一种路由协议。

ISO划分网络层次的基本原则是：不同节点具有不同的层次，不同节点的相同层次有相同的功能。

家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示：

802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1－13），请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下（ ）是正确的。

以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因可能有哪些？

不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU，适合开通哪些业务？