企业管理部是总部服务（ ）部门。

根据《总部票务运作管理办法》,原则上值班员处理3分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过5分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

根据《总部票务运作管理办法》,原则上值班员处理()分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过()分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

根据《总部票务运作管理办法》,车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写OP107。

根据《总部票务运作管理办法》,车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写OP105。

根据《总部票务运作管理办法》,车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写()。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，值班站长或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，值班员或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，()或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票，售票员确认属实后，单程票按实际票价进行退款，填写()，车票上交调度票务部票务室。

根据《总部票务运作管理办法》,TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班站长或以上级别人员现场确认办理。