人工广播播放要求

纳入差额进行结算是对售票员进行结算时，认可乘客事务、单程票退款或羊城通退款等操作涉及的金额，纳入售票员应收金额进行结算。

调取方式：内部调取分为（）和（）两种形式。

票务事故责任人，在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予减轻或免于处理。

票务事故所涉及的部门或个人，按责任程度分为主要责任和次要责任。

票务事故所涉及的部门或个人，按责任关系分为（ ）。

票务事故调查应成立2名或2名以上人员组成的调查组，展开全面、客观、公正的调查，收集有关证据，必要时可组织相关部门共同参与调查。

根据票务事故所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度或当事人的行为动机，由高至低划分为一类至四类票务事故。

下列地点那些是现金、车票及有价证券存放的安全区域：（）

()是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。

编码票是指经过编码分拣机编码且已经赋值的车票。