20.便利店内氛围营造的要点有( )。

596.加油站淋浴间插座应安装( )。

595.服务过程中发生纠纷时站经理应在第一时间引导客户离开( ),避免现场争执给企业带来负面影响。

594.服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至( ),通过让座、倒水和耐心倾听客户诉求等方式,缓解对方激动情绪,并对客户的过激语言保持理性忍让,诚恳致歉。

593.加油站便利店需要配置4kg二氧化碳灭火器及4kg干粉灭火器各( ),放置于便利店(营业室)门口靠室内一侧。

592.清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应( )进行。

591.给摩托车加油时,操作错误的是( )。

590.加油站员工服务过程中应站在安全位置,如需到达车辆另一侧,应从( )侧绕行。

589.营业员可同时为多车加油,应注意的是( )。

588.需要进行单紫外线防伪检测时,应将( )打开。

587.点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点钞功能,要通过( )来开启。