423.( )货架下段陈列较大较重、易碎、毛利低,但周转相对较快的商品。

315.( )原油是没有经过炼制的石油。

314.( )树立以顾客为中心的服务理念是决定一个企业生存发展的重要因素,要真正做到以顾客为中心,就必须真正按顾客的需求提供服务。

313.( )服务理念的合理性和规划性最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。

312.( )便利店送货数量少于订单数量时,按送货实际数量进行收货。

311.( )加油站淋浴间插座无需安装防水罩。

310.( )使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时,应时刻注意油箱口,避免油品溢出或喷溅。

309.( )失物交付过程要有站经理和第三方在场监督,以避免发生纠纷。

308.( )在受理客户使用银行卡结算时,操作人员应首先接通EFT,并检查EFT是否正常(包括EFT屏幕显示是否正常、是否安装好空白打印纸等)。

307.( )加油站所使用的各种发票只能由上级公司统一向国家税务机关申请购买或印制,加油站根据实际使用情况向上级公司申请领用。

306.( )昆仑加油卡是重要支付工具,更是核心营销手段、客户管理载体和品牌形象名片。