309.( )失物交付过程要有站经理和第三方在场监督,以避免发生纠纷。

2.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于( )。

1.首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于( )。

427.( )在火灾、爆炸危险区域(1区或2区)内需要辅助照明时,可以使用普通手电。

426.( )档案管理要求客户档案管理人员的忠诚度要高,具有一定的调查分析能力,对档案无需专人管理。

425.( )当员工离职或者退休时,站经理需在站级系统中标记该员工账户为“离退”状态。

424.( )液位仪出现问题时,加油站员工可以视情况拆卸液位仪。

423.( )货架下段陈列较大较重、易碎、毛利低,但周转相对较快的商品。

422.( )汽油机油质量等级包括SF,SG,SJ,SL,SM,SN等级别,其中S代表汽油机油,S之后的字母按英文字母顺序,越靠后质量等级越低。

421.( )柴油机油质量等级包括CD,CF-4,CH-4,CL-4,CJ-4等级别,其中C代表柴油机油,C之后的字母按英文字母顺序,越靠后质量等级越高。

420.( )引起加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有五点。