349.( )服务人员与顾客接触中应把握的技巧有:复原性、适应性、自发性、回避问题顾客。

19.车队卡密码重置,选中“使用主卡”,点击( ),弹出插入主卡提示框,插入主卡后点击“确定”按钮,验卡成功。

18.车队卡密码重置,选中( ),点击“重设密码”,弹出插入主卡提示框,插入主卡后点击“确定”按钮,验卡成功。

17.点击“日常运营”下拉菜单中的( ),进入“密码重置”页面。

16.售卡充值网点操作员可根据上级公司制定的折扣规则为持( )客户办理折扣优惠申请。

15.折扣客户申请,点击( )按钮,进入“提交申请”页面,系统默认为最后一笔充值交易。

14.地区公司在系统内根据( )设定相应折扣,仅在本地区公司所辖加油站有效。售卡充值网点无优惠权限。

13.折扣客户申请,点击“读卡”按钮,进入“提交申请”页面,系统默认为( )。

12.关于充值卡有效期,以下说法错误的是( )。

11.充值卡不能在使用的渠道有( )。

10.充值卡可以为( )充值。