502.加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有( )点。

712.一份完善的问卷调查表至少应该满足( )方面的要求。

711.对于加油站因滞销、周转过慢、订货不当等因素造成的库存过量商品,( )会根据加油站周边其他加油站的情况,实施站间调拨。

710.95504客服中心派单时限5min,回访时限投诉处理完毕1个工作日属于( )投诉级别。
①重大影响类???②严重类???③一般类???④紧急类

709.加油站发生油品数量异议时,若数量不缺应( )。

708.加油站接班员工输入“开班找赎金”的时候,一定要按照加油站的实际情况填写,如果没有,直接点击( )按钮。

707.测得某加油站3号地罐内95号汽油标准密度为743.8kg/m³,该油品计重密度为( )。

706.卸油过程中,前庭主管、驾驶员不得离开现场,应集中精力监护( )、相关阀门等设备的运行情况,随时应对突发事件。

705.销售网点可以开展的充值卡销售业务是( )。

704.客户首次通过中油好客e站微信公众号进行加油卡充值的简要流程为( )。

703.售卡充值网点操作员对本级卡片进行保管,不包括( )。