706.卸油过程中,前庭主管、驾驶员不得离开现场,应集中精力监护( )、相关阀门等设备的运行情况,随时应对突发事件。

508.甲醇生产过程比较简单,原料来源多样,煤、石油和天然气均可制造甲醇,我国大部分甲醇生产以( )为原料。

507.车用甲醇汽油具有通用性好、( )、环保性好、品质稳定、具有刺激性,吸入人体内会引起失明和中毒的特点。

506.下面属于卸油过程中安全监护内容的是( )。

505.现场监护人员的职责是( )。

504.接卸油品时,在监控下密切监护整个卸油全过程的人员是( )。

503.下面不属于罐车监护内容的是( )。

502.加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有( )点。

501.导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括( )。

500.服务倾听技巧中的耐心就是不要( )顾客的话。

499.服务倾听的技巧包括( )。