普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到()

乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

乘务人员应对（ ）知位置、知性能、会使用。

乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（ ）的毛利率。

乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

乘车人到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明时，可用于办理临时身份证明的包括（ ）

乘车人本人到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，所提供的证明（信）的内容应包括（ ）等信息。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

承运人或销售代理人应按（）发售车票。